據了解，目前孩子王已經覆蓋了100座城市以上的育兒專家。這些育兒專家的標簽是在醫院工作基本平均30年以上，退休不滿2年的，在孩子王線上線下服務著用戶。孩子王南京第一家店建鄴萬達店有這樣一位孫醫生，因為子女移民，所以一起去了加拿大，雖然孫醫生身在異鄉，但到現在還在線每天服務著很多孩子王的會員。從育兒專家的身上，我們不僅看到了專業和敬業，更看到了育兒專家們在這份工作中獲得的價值和成就感。
除了國家育嬰師的身份，孩子王內部對育兒顧問的學習和成長有著強大的推動力。育兒顧問這一角色涵蓋了多重身份，其中一種則是急救員，為什么培養那么多的急救員？徐偉宏舉例，今年8月份，有個孩子在孩子王門口不知道怎么就窒息了，嘴唇發紫，情況非常緊急。孩子的媽媽已經慌神了，只有打電話給120……剛好孩子王的一位中級育兒師上門服務回來，看到這個情形后開展了快速施救，很快孩子眼睛睜開了、笑了。
“我們的育兒顧問只有一個目標，就是和客戶搞好關系”，徐偉宏說，孩子王內部認證體系比考證書更加嚴格，因為我們知道大量的用戶需要。為什么孩子王一家店可以解決用戶700多個問題，這700多個問題不簡單是純商品的。我們的育兒顧問其實是重新定義了一線員工，我們真正解決的是用戶在育兒過程當中，不僅僅是商品的部分，是從營養到生理、心理，教育等各種需求。
本次會議上，來自政府、協會的領導嘉賓，以及母嬰、零售、互聯網行業的業界權威，還有醫療、學術界的資深專家們，共同深度解讀中國母嬰童行業未來發展大勢；共同探討消費升級背景下，中國新零售創新風向標，從而更好地服務中國的母嬰童消費者。同時，國內母嬰童領域的第一所大學——孩子王育兒大學也在本次峰會中正式成立。
在這個時代中，科技扮演的角色越來越重，而孩子王則一直圍繞母嬰童群體，深耕單客經濟，在智慧門店、社群電商、育兒服務等方向探索的基礎上，以全面數字化為底層連接，重新構建了“體驗場景、服務內容和用戶關系”。徐偉宏表示，“孩子王追求全面數字化，并不是簡單地去追求所謂的線上線下，也不是簡單照貓畫虎的線上線下打通，我們更希望實現全面數字化。而我們想要實現全面數字化的背后，是希望達到最高效率的資源共享和流動。我們更多希望通過這個方法解決這個難題，而不是電商發展好就去搞電商。”
作為零售行業的從業者，將如何運用社交網絡，制造出更大的商業推動力呢？ “有贊”創始人白鴉認為，所有的商品品牌商未來都得去求著渠道商，因為渠道商真正開始把握游戲規則了，未來的零售世界屬于渠道商，屬于線下門店，屬于越來越多的做跨區域、跨經緯度連鎖的線下門店們，中間的過程是智能化的過程。
孩子王通過短短8年時間，完成了從1到205家門店的落地綻放；完成了從1到1700萬會員的認可與追隨；并拔得科技力量+人性化服務的母嬰智慧零售頭籌，帶領母嬰行業突圍新零售。對此，與會人士普遍認為，單一的傳統營銷已經不能夠滿足消費者的需求。以孩子王為標桿，為新家庭提供多元化、定制化的綜合智慧解決方案，將成為未來母嬰企業發展的新趨勢。
