今天的空間環(huán)境設(shè)計(jì)變成很重要的內(nèi)容，購物的和諧環(huán)節(jié)很重要，購物不是為了購物。ZARA賣衣服，90%是線下賣的，天貓是10%。誰說買書一定要到京東和當(dāng)當(dāng)，人家就愿意到書店，因?yàn)楹猛嬗腥ぁ苁嵌x空間愛旅游的到旅游面前看。喜歡做菜的到做菜那里看，目標(biāo)很明確，非常有趣味。但進(jìn)入書店才知道，每一個(gè)新出來的書店都比前面的書店更美，沒有哪一個(gè)書店給設(shè)計(jì)師那么多。而且很多的時(shí)候說標(biāo)準(zhǔn)化不一樣，我們是精確的標(biāo)準(zhǔn)化，每一個(gè)店不能比前面的店更丑，但一定要比前面的店更美，這就會(huì)得到大家歡迎的效果。我們認(rèn)為店的變革有很大空間值得大家優(yōu)化。
店里怎么感知消費(fèi)者的行為，現(xiàn)在不只是做無人超市而已，我們有很多方法使得店更好與消費(fèi)者互動(dòng)。把消費(fèi)者的每個(gè)行為轉(zhuǎn)變成為能夠記錄的內(nèi)容。今天要位母嬰和親子提供規(guī)模化的產(chǎn)品，媽媽有自己喜歡的東西，爸爸也有自己喜歡的東西。有的產(chǎn)品定位是母嬰類的產(chǎn)品，如果站在品牌庫的角度，一個(gè)人的生活方式是由很多品牌構(gòu)成。品牌之間，層次之間不同。這樣的店最合適的跟誰左右為鄰，在哪一個(gè)商圈最合適，這可以很準(zhǔn)確地表達(dá)出來。到商品、到店、到商圈，使得產(chǎn)生的東西很好地嵌入到出行和生活方式中。
隨著人發(fā)生的變化，我們?yōu)樗峁┑呢浐蛨?chǎng)，以及后臺(tái)的流要發(fā)生非常高的變化。再過一個(gè)月，上海的進(jìn)口博覽會(huì)要開幕。有一件事與母嬰有關(guān)系，進(jìn)口增長量很快。我們是全世界最大的進(jìn)口市場(chǎng)，明年與美國進(jìn)口總量接近。在2016年APEC會(huì)議上講，2020年我們國家的進(jìn)口總量8萬億美金。市場(chǎng)本身底氣所在。通過進(jìn)口博覽會(huì)看到有更多更好的外部產(chǎn)品，包括母嬰領(lǐng)域。為什么海外代購時(shí)，大量的產(chǎn)品是與母嬰親子相關(guān)？本質(zhì)上是自己的服務(wù)品牌及產(chǎn)品品牌有大量不能贏得信任。有很多的兒童食品及奶粉，大家代購說明沒有信任。進(jìn)口博覽會(huì)上大家會(huì)看到更多好東西，這次與美國的貿(mào)易戰(zhàn)打的結(jié)果不管怎樣，政策是零關(guān)稅，零壁壘和零補(bǔ)貼。我們是發(fā)展中國家，我們不跟發(fā)達(dá)國家相比，關(guān)稅可以高一點(diǎn)。如果脅迫我們要采用零關(guān)稅或者是超低關(guān)稅，意味著海外進(jìn)口的大量?jī)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品將會(huì)以更低的價(jià)格傾銷中國市場(chǎng)。我們那么難看，那么丑，那樣的產(chǎn)品還在市場(chǎng)上像今天次發(fā)的可能性降低。供應(yīng)鏈的重組將會(huì)發(fā)生。人、貨、場(chǎng)、流中的流是供應(yīng)鏈流，供應(yīng)鏈重組和更高效率的供應(yīng)鏈。從人們要什么東西，更好的材料，更低的成本，更少的中間環(huán)節(jié)，更高的效率在市場(chǎng)上被消費(fèi)者接受，這對(duì)我們有巨大的考驗(yàn)。
我過去做調(diào)研，你找我們做調(diào)研，設(shè)計(jì)問卷，然后寫報(bào)告，整合后考慮要不要采納。但今天讓數(shù)據(jù)匯集到一起需要3小時(shí)，ZARA15天推一波產(chǎn)品，收集信息不能超過1天時(shí)間。我們對(duì)特定的產(chǎn)品有判斷，重要的是把來自不同方面的數(shù)據(jù)匯聚起來，對(duì)母嬰新產(chǎn)品研發(fā)和新服務(wù)的設(shè)計(jì)，以及新市場(chǎng)的構(gòu)建提供參照。數(shù)據(jù)不僅服務(wù)特定企業(yè)，也服務(wù)整體行業(yè)。很多都不做制造而是做產(chǎn)品，你作為供應(yīng)商只有少數(shù)人的時(shí)候，我們好像做的是高端的產(chǎn)品，實(shí)際是高成本產(chǎn)品。只有供應(yīng)鏈理解市場(chǎng)的新需要和新趨向時(shí)，性價(jià)比才會(huì)被控制。
今天做的母嬰市場(chǎng)是不存在消費(fèi)升級(jí)的市場(chǎng)，我們做的是嶄新的新市場(chǎng)，面對(duì)新人群。能生孩子的都是年輕人，面對(duì)新人群的新市場(chǎng)，必須考慮老一代。
今天最重要的考驗(yàn)不是做更高檔的商品，而是做替代有關(guān)檔次的商品。大家的需求變化快，年輕媽媽帶很早就有反應(yīng)的孩子，我們要能夠提供反映度更好的商品，對(duì)我們整合科技元素，理解市場(chǎng)需要，不斷創(chuàng)新提出更高要求。
定價(jià)模式革命。大家賣更多中價(jià)貨，真正新零售很少有定價(jià)模式，我們?yōu)楹芏鄸|西做智能定價(jià)。傳統(tǒng)模式是新品出現(xiàn)很貴，后續(xù)是梯度降價(jià)。小米手機(jī)開始到最后都是這個(gè)價(jià)，共享定價(jià)。當(dāng)你有足夠數(shù)據(jù)依據(jù)，開始這樣產(chǎn)品總量賣多少，按照能夠賣出去的總量倒過來定價(jià)格。6個(gè)月中間賣這款產(chǎn)品，之后賣下一代的產(chǎn)品。如果賣80萬件怎么定價(jià)的，這屬于是共享定價(jià)，不是賣多再降價(jià)。數(shù)據(jù)幫助我們做決策，更好的方式是面對(duì)市場(chǎng)今天的需要。
母嬰市場(chǎng)很大，怎么做生意日子還能過。市場(chǎng)有革命性的機(jī)會(huì)，也有突破的機(jī)會(huì)。站在突破和顛覆的角度，我期待已經(jīng)在母嬰市場(chǎng)有所經(jīng)驗(yàn)和耕耘的人站在前沿的角度。針對(duì)核心精細(xì)人群，在產(chǎn)品研發(fā)中利用新的研發(fā)機(jī)制和渠道模式中有前沿的探索。希望有更具發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)改寫中國母嬰市場(chǎng)。
