彭克：請問張思萊教授，您服務(wù)70后、80后、90后，你們的課件怎么變化？您每年都會(huì)出席很多活動(dòng)，肯定有更深刻的體會(huì)。您怎么抓住受眾，成為他們的大網(wǎng)紅。
張思萊：我年齡大了，但對兒科專業(yè)非常酷愛，喜歡孩子。退休后在哪里發(fā)揮自己的熱量，我在互聯(lián)網(wǎng)上。我是第一次在新浪育兒的專家顧問，那是2000年了。原來我是0-1歲論壇的版主，后來又是0-1歲的咨詢專家，一直到微博都開始做這個(gè)。每天兩個(gè)多小時(shí)在微博上回答家長的問題，在微博打下比較良好的影響基礎(chǔ)。我連續(xù)做5年公益巡講，我們與關(guān)工委的兒研中心合作，關(guān)工委的活動(dòng)做了3年。這么長的時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的爸爸媽媽，80后和90后的媽媽與我們那個(gè)年代的不一樣。現(xiàn)在的媽媽愛學(xué)習(xí)，她可以從各個(gè)渠道獲得知識(shí)，可以從網(wǎng)絡(luò)上獲得知識(shí)。她們也有缺陷，不喜歡很好的深讀書，往往獲得的知識(shí)是碎片化的。在她們沒有準(zhǔn)備好做父母的時(shí)候當(dāng)了父母，所以有很多育兒問題。碎片化的問題解決不了這樣的問題，我們在全國做公益巡講。我說公益巡講非常好，商家也在做，但它們做的時(shí)候往帶有商家的商業(yè)用途，必須貫穿到自己產(chǎn)品。關(guān)工委的公益行動(dòng)絕對就是公益講座，我們不代表任何商家利益。在我們的講座里，絕對沒有任何商家的易拉寶，所有的宣傳都沒有。我們的目的是為了把科學(xué)育兒的知識(shí)真正傳遞給家長，家長也相信。他們采訪我說為什么你的講座常常是千人的，而且人家一直聽著不走。因?yàn)槿思倚湃文悖思抑滥銢]有商業(yè)的推廣思維，所以特別信任你。
現(xiàn)在的價(jià)值從網(wǎng)絡(luò)中獲取信息的特別多，所以必須更新自己的知識(shí)。我最早講科學(xué)喂養(yǎng)新主張，2016年中國居民膳食指南發(fā)表，我當(dāng)時(shí)沒有拿到這本書很著急。我跟人民衛(wèi)生出版社說，我說能不能先發(fā)給我一本，他們說現(xiàn)在沒有書，現(xiàn)在上天貓的旗艦店買吧，現(xiàn)在那里有。我很希望改了我的講稿，因?yàn)橐碌木瘛Ｎ腋稣f去天貓買書吧，買了書我趕緊的改了我的稿子。我希望我的科學(xué)育兒的知識(shí)，一定要跟上時(shí)代。《張思萊科學(xué)育兒全典》，匯集全國最新的指南給大家一些指導(dǎo)，我的講座一定要適合現(xiàn)在年輕人的思維。現(xiàn)在的年輕人追求科學(xué)育兒理論。我為什么能夠吸引大家，這就是一個(gè)理由。關(guān)工委的大型公益講座44場，他們說你74歲了，你是不是能夠做下來，我說沒有關(guān)系，我能講。大家挺佩服我，每場講座都2小時(shí)，甚至是3小時(shí)都站著講。我說特別樂意講，我把自己的知識(shí)給了家長，家長以后科學(xué)育兒，那是積德，我愿意這樣做。
楊勝超：張老師是中國第一位在網(wǎng)上粉絲超過百萬的育兒專家。
彭克：現(xiàn)在談品牌，張老師就是很大的品牌。一個(gè)育兒達(dá)人，從開始的育兒專家和育兒達(dá)人到現(xiàn)在的育兒網(wǎng)紅怎么發(fā)展？她的發(fā)展過程是要緊跟形勢，微博發(fā)聲需要微博，后來在新浪，陣地發(fā)生變化，消費(fèi)者發(fā)生變化。品牌如何打造？基于母嬰行業(yè)，主要是張老師一直在發(fā)揮關(guān)懷和愛，她真的是愛這個(gè)行業(yè)。我一直在研究品牌的發(fā)展變化，非常相信耐克老板的幾句話，一個(gè)品牌要想活的更好，做的更大，要讓贏得消費(fèi)者的關(guān)注，怎么贏得消費(fèi)者持續(xù)的關(guān)注。怎么堅(jiān)持下去。她沒有讓我們體驗(yàn)東西，就是把日常的工作跟大家說，這是品牌服務(wù)最根本的地方。
行業(yè)協(xié)會(huì)的角度如何做品牌和服務(wù)，廣東早教如何為行業(yè)提供服務(wù)，渠道方和企業(yè)方有什么措施？請問馮秘書長。
馮荔雯：給大家三個(gè)關(guān)鍵詞，合力、賦能、建立新生態(tài)。行業(yè)協(xié)會(huì)的角度看到平臺(tái)各家機(jī)構(gòu)各有品牌，張力大小各有不同，我們要使得行業(yè)合力，在共融的產(chǎn)業(yè)下生存。我相信我們的機(jī)構(gòu)及每一個(gè)新生的品牌或者是有能力的品牌都嗷嗷待哺，都希望在行業(yè)的角度給更多的支持，行業(yè)會(huì)給大家更多賦能。我們邀請荷蘭嬰幼兒營養(yǎng)專家與中國機(jī)構(gòu)互動(dòng)，有中山大學(xué)公共衛(wèi)生系的教授一起進(jìn)行分享。荷蘭的兒童是全世界幸福指數(shù)最高的，我們一起探討這個(gè)話題，給每家機(jī)構(gòu)賦能，讓他們從自己的角度發(fā)展自己的品牌，產(chǎn)生張力。我們希望從國家的角度，緊跟政策方向，與上海教委和北京專家一起打造更適合現(xiàn)在生態(tài)發(fā)展的機(jī)構(gòu)。我希望給每個(gè)品牌機(jī)構(gòu)認(rèn)可，在合適的政策指導(dǎo)下進(jìn)行共生和發(fā)展。0-3歲是需要做的基礎(chǔ)領(lǐng)域，我們有更多共生機(jī)構(gòu)和環(huán)境。早期教育的上游和下游有很多可以合作的機(jī)會(huì)，我們會(huì)創(chuàng)造共生的環(huán)境給每個(gè)機(jī)構(gòu)，讓他們創(chuàng)造共同社會(huì)價(jià)值和意義的前提下推廣自有品牌。
廣東是商業(yè)氣息濃厚的地方，每個(gè)品牌都有自己的能耐。行業(yè)平臺(tái)角度，共同創(chuàng)造良好的生態(tài)，讓每個(gè)品牌都有自養(yǎng)的能力。渠道如何做突破，如何做服務(wù)升級(jí)？我們認(rèn)為在成功的路上并不擁擠。張奶奶是非常成功的品牌，她帶給我們成功的經(jīng)驗(yàn)也是我們能夠帶給經(jīng)營者深度思考的。行業(yè)協(xié)會(huì)的平臺(tái)上，我們帶給大家的就是這些。相信每個(gè)品牌都各有自己的張力，合力、賦能、建立新生態(tài)，實(shí)現(xiàn)我們想要的結(jié)果。
