媽媽網(wǎng)14年里，任何一種媒體形態(tài)的變化，我們堅(jiān)持核心的運(yùn)營(yíng)工具是社區(qū)。媒體矩陣?yán)铮还茉诠ぞ叩腁pp管家，還是社區(qū)型的App媽媽網(wǎng)輕聊，還是新媒體資源里，我們是以社區(qū)為核心的工具驅(qū)動(dòng)前端內(nèi)容，提升整體用戶的黏性及活躍度。以話題為核心建立話題社區(qū)。微信端更加多元和多維的各種精細(xì)化標(biāo)簽的社區(qū)，社區(qū)里對(duì)用戶進(jìn)行逐層的篩選和裂變，一直把他們引導(dǎo)在關(guān)鍵的場(chǎng)景里進(jìn)行轉(zhuǎn)化。小案例，我們?yōu)閹蛯氝m做微信社群裂變的案例，5小時(shí)幫幫寶適成功裂變5個(gè)新客群，一天派出700份的適用產(chǎn)品，提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn)以及新客轉(zhuǎn)化效率。目前媽媽網(wǎng)已經(jīng)建立強(qiáng)大的母嬰社區(qū)陣營(yíng)，也正在嘗試做更加高黏性的社群電商嘗試。
紅人生態(tài)。媽媽網(wǎng)是同業(yè)里唯一一家有原生社區(qū)紅人培養(yǎng)平臺(tái)。從挖掘評(píng)估、培訓(xùn)到推廣和經(jīng)濟(jì)于一體的經(jīng)濟(jì)全鏈路的服務(wù)能力。不同類型的紅人和達(dá)人活躍在不同的平臺(tái)，導(dǎo)購(gòu)型紅人在良品平臺(tái)幫助消費(fèi)者高效地選品和選購(gòu)。專家型紅人更多活躍在問(wèn)答平臺(tái)，為媽媽答疑解惑。內(nèi)容創(chuàng)作紅人，更多活躍在社交平臺(tái)，讓媽媽隨時(shí)可以看到各種新鮮話題，時(shí)髦的生活方式，以及各種各樣的育兒解決方案。
媽媽網(wǎng)2015年開(kāi)始打造百萬(wàn)紅人計(jì)劃，圈子的意見(jiàn)領(lǐng)袖到社區(qū)的達(dá)人，以及到跨界的頭部紅人。目前萬(wàn)里長(zhǎng)征邁出第一步，截止到目前已經(jīng)有超過(guò)10萬(wàn)家的社區(qū)原生紅人達(dá)人，為品牌提供各種各樣的紅人達(dá)人的一體化營(yíng)銷服務(wù)。針對(duì)市場(chǎng)對(duì)客戶分層，大哥、二哥、小弟。垂直互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里為客戶服務(wù)十幾年時(shí)間，我們也需要給客戶做更加精細(xì)化的服務(wù)。我對(duì)客戶會(huì)有分層的梳理，我們會(huì)分成小微品牌，重要品牌和超級(jí)明星品牌。小微品牌的定義是只有商品，沒(méi)有品牌，這一階段需要的服務(wù)更多的是做品牌的測(cè)試，因?yàn)橹挥胁淮_定的品牌計(jì)劃，沒(méi)有品牌，要開(kāi)始做市場(chǎng)營(yíng)銷孵化，因?yàn)椴?strong>知道商品是不是真的會(huì)受到市場(chǎng)的歡迎，不會(huì)被渠道重視。重要品牌更多定義小眾品牌和渠道品牌，這一階段的品牌更希望通過(guò)消費(fèi)者打通進(jìn)行更多美譽(yù)度的建設(shè)，從而提升市場(chǎng)份額。超級(jí)明星品牌，飛鶴被定義成超級(jí)明星品牌。重點(diǎn)介紹是怎樣為超級(jí)品牌服務(wù)，希望任何一個(gè)階段的品牌都有能力幫助它成為超級(jí)明星品牌。
