顧客說衣服起球怎么辦

如果你是一位服裝銷售人員，在賣衣服的過程中，很可能就會被顧客問到，衣服起球怎么辦？這類問題該怎么回答呢？是不是有點小伙伴被顧客問到這樣的問題之后，就會啞口無言呢？今天，小編教大家?guī)讉€聰明的應(yīng)對術(shù)語。

顧客說衣服起球怎么辦？

正確應(yīng)對1

顧客：“你們的羊毛衫會不會起球啊？我以前買過好幾件，都起球起得非常厲害。”

服裝銷售人員：“先生，其實羊毛衫起不起球，主要是跟穿著習(xí)慣和保養(yǎng)方式有關(guān)系。只要您平時穿著時盡量減少摩擦，注意正確的洗滌方法，起球現(xiàn)象就不會十分明顯。我們的羊毛衫您在穿著和洗滌時需要注意……假如真的出現(xiàn)大面積的起球問題，請您拿過來我們及時幫您處理。”

這樣的應(yīng)對術(shù)語從專業(yè)角度向顧客解釋羊毛衫起球的原因，然后引導(dǎo)顧客接受和學(xué)習(xí)羊毛衫的保養(yǎng)方法，同時向顧客作出責(zé)任承諾。

正確應(yīng)對2

顧客：“你們的羊毛衫會不會起球啊？我以前買過好幾件，都起球起得非常厲害。”

服裝銷售人員：“先生，一看您就是個生活非常講究、有檔次的人，相信您也非常清楚，好衣服一定要用好方法來保養(yǎng)，請您回去以后一定要按照衣服上的洗滌說明去洗滌。另外就是穿著時間不要過長，也不要經(jīng)常讓它和其他衣物產(chǎn)生摩擦，尤其要注意愛護一下那些經(jīng)常摩擦的部位。”

這個應(yīng)對術(shù)語先對顧客進行贊美，然后采用模糊法回避顧客提出的問題，并以友情提示的方式告訴顧客衣服的保養(yǎng)方法和注意事項。

正確應(yīng)對3

顧客：“這款羊毛衫會不會起球啊？”

服裝銷售人員：“一般來說，只要您按照我們說的保養(yǎng)方法進行保養(yǎng)，起球現(xiàn)象就不會十分明顯。”

這個應(yīng)對術(shù)語對顧客的提問采用模糊回答法。

以上三種應(yīng)對方法就是小編今天要向大家推薦的，比較適合回答顧客說衣服起球的問題，希望可以幫助到需要的小伙伴喲！